Voordelen headset gebruik callcenter

De voordelen van het gebruik van headsets in callcenter -, KCC - omgevingen en kantoren waar door professionals veel met klanten, leveranciers of collega's wordt gebeld zijn legio. We zetten er voor u een paar op een rijtje.........

Handenvrij telefoneren voor win-win situatie:
Met een headset kunt u volledig met uw handenvrij telefoneren en gelijktijdig applicaties op uw laptop of PC gebruiken om zo uw klanten sneller van dienst te kunnen zijn. Een headset maakt u productiever. U kunt gemakkelijker uw kennis database (knowledgebase) met bijv. de FAQ's raadplegen of uw online dossiers, uw CRM applicatie met een volledig klantbeeld inzien, etc.... De headset maakt dat u echt multitasking kunt werken in het belang van uwzelf, uw bedrijf en uw klant. Aan de telefoon maakt u zo een professionelere indruk wat uw klantrelatie weer ten goede komt.

Verbeterde lichaamshouding:
Indien u gebruik maakt van een headset hoeft u geen verkrampte lichaamshouding meer aan te nemen door de telefoonhoorn tussen nek en schouders op zijn plaats te plaatsen. Hiermee voorkomt u onnodige vermoeiheid en met de daarmee gepaard gaande concentratieproblemen. Met een headset kunt u volledig ontspannen met uw klanten telefoneren en blijft u langer fit aan de telefoon. U maakt uw Arbodienst blij door het gebruik van headsets in uw organisatie.

Draadloos of draadgebonden:
Met een draadloze headset bent u ook nog eens mobiel ten opzichte van uw laptop- of PC-werkplek. U bent vrij om u op circa 50 tot 75 meter van uw bureau af te bewegen en gelijktijdig in staat het telefoongesprek aan te aan te nemen of te verbreken. Haal gerust het dossier op dat u nog in de kast bewaart of raadpleeg uw collega op een andere etage of enkele bureaus verder, terwijl u aan het telefoneren bent. Met een draadgebonden headset bent u ook mobiel, maar dient u de headset van het telefoontoestel los te koppelen. Na terugkomst bij uw werkplek koppelt u de headset weer aan uw toestel en kunt u het telefoongesprek voorzetten waar u was gebleven .

Kosten van een headset:
De kosten van een headset worden in no time terugverdiend gezien de verhoogde productiviteit en het verminderde ziekteverzuim.